Restitutiebeleid

Onze teruggavebeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Als uw product niet aan uw verwachtingen voldoet, nemen we het graag terug en geven we u een terugbetaling of omruiling! We accepteren graag retour- of ruilverzoeken binnen 30 dagen na uw aankoop. Als uw retourverzoek modegerelateerd is (d.w.z. past niet, houdt niet van kleur, etc.) kunnen we een omruiling of een terugbetaling voor winkeltegoed accepteren. Als uw probleem verband houdt met het kledingstuk (d.w.z. beschadigd tijdens verzending, verkeerd bedrukt, enz.) geven we u graag een volledige terugbetaling via uw opgegeven betaalmethode. Na 30 dagen kunnen we geen retourzendingen meer accepteren. Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons een e-mail sturen op shop@qumpi.com

Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Items die niet kunnen worden teruggestuurd of omgeruild: Cadeaubonnen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Na goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw bank, er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via shop@qumpi.com

Artikelen met korting (indien van toepassing)
Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing)
We ruilen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je jouw artikel voor hetzelfde artikel wilt inruilen, stuur ons dan een e-mail op shop@qumpi.com.

Verzenden
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw ingeruilde product u bereikt, variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €100, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.